Topik: kebutuhan nasabah

Customer feedback adalah salah satu aset terpenting bagi bank untuk memahami kebutuhan nasabah. Dengan mendengarkan masukan pelanggan, bank bisa mengidentifikasi celah layanan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Tanpa feedback, sulit bagi institusi keuangan untuk tumbuh karena mereka hanya ... jadi 15 menit, dan kepuasan nasabah naik 35% berdasarkan survei internal. Yang lebih kompleks adalah implementasi feedback produk. CIMB Niaga pernah dapat banyak request nasabah soal flexi-loan dengan cicilan bisa diubah sesuka kebutuhan. Butuh 6 bulan buat develop sistemnya, tapi hasilnya produk