Topik: feedback nasabah
Manfaat Customer Feedback Untuk Peningkatan Layanan Bank
Customer feedback adalah salah satu aset terpenting bagi bank untuk memahami kebutuhan nasabah. Dengan mendengarkan masukan pelanggan, bank bisa mengidentifikasi celah layanan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Tanpa feedback, sulit bagi institusi keuangan untuk tumbuh karena mereka hanya ... mengandalkan asumsi. Data dari customer feedback membantu bank membuat keputusan berbasis fakta, bukan spekulasi. Mulai dari keluhan kecil hingga saran inovatif, setiap masukan punya nilai strategis. Bank yang responsif terhadap feedback cenderung lebih dipercaya nasabah karena menunjukkan komitmen
