Beranda Topik Bank digital

Topik: bank digital

Manfaat Customer Feedback Untuk Peningkatan Layanan Bank

0
menawarkan bunga tinggi. Baca Juga: Aplikasi Pembayaran Digital untuk Kemudahan Transaksi Strategi Mengumpulkan Feedback Pelanggan Mengumpulkan customer feedback di perbankan butuh strategi yang tepat—ngasal tanya nasabah malah bikin mereka kesal. Salah satu cara paling efektif adalah ... embedding feedback forms di touchpoints digital, seperti di aplikasi mobile banking atau setelah transaksi selesai. Bank Jago, misalnya, berhasil meningkatkan respons rate hingga 40% dengan menyisipkan survei singkat (1-2 pertanyaan) tepat setelah nasabah top-up e-wallet. Metode tradisional seperti