Topik: analisis feedback

mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan memiliki tingkat retensi nasabah 30% lebih tinggi. Ini terjadi karena feedback membantu bank memahami pain points nasabah—mulai dari antrean yang panjang hingga kesulitan menggunakan aplikasi mobile banking. Data dari McKinsey menunjukkan ... memaksa nasabah ngomong. Baca Juga: Cara Membuat Password Kuat dan Autentikasi Dua Faktor Analisis Feedback untuk Perbaikan Layanan Analisis customer feedback di perbankan itu seperti menyaring emas—harus tahu mana keluhan yang urgent dan mana yang sekadar noise. Tools seperti Qualtrics atau